Shipping policy
Shipping & Delivery Policy
IRIS LUXE – AMARA
Last updated: October 30, 2026
Order Processing
All orders are prepared and processed within 2 business days, excluding weekends and public holidays.
Once your order has been shipped, you will receive a shipping confirmation email with tracking information, where available.
Shipping & Delivery
We ship from the Netherlands using PostNL and other available delivery partners.
Delivery times vary depending on the destination, carrier, and shipping service selected.
Estimated delivery times are displayed at checkout where available. These estimates are not guaranteed delivery dates.
Shipping Costs
Shipping fees are calculated and displayed at checkout based on your delivery destination and the available shipping options.
Free shipping is available on orders of €50 or more in eligible shipping regions, as indicated at checkout.
Tracking Your Order
Once your order has been dispatched, you can track your shipment using the tracking information provided in your confirmation email, where available.
Delays
Delivery may occasionally be affected by carrier delays, public holidays, or circumstances beyond our control.
If your order has not arrived within the expected delivery period, please contact us so we can assist you.
Your statutory consumer rights remain unaffected.
Incorrect Shipping Information
Customers are responsible for providing accurate and complete delivery information.
If incorrect information causes a failed delivery or return, additional shipping charges may apply where legally permitted.
Contact
For shipping-related questions, please contact us through the Contact page on our website.
⸻
سياسة الشحن والتوصيل
IRIS LUXE – AMARA
آخر تحديث: 30 أكتوبر 2026
تجهيز الطلبات
يتم تجهيز الطلبات خلال يومين عمل، باستثناء عطلات نهاية الأسبوع والعطل الرسمية.
بعد إرسال الطلب، ستصلكِ رسالة تأكيد الشحن عبر البريد الإلكتروني، مع رقم التتبّع عند توفره.
الشحن والتوصيل
نقوم بشحن الطلبات من هولندا عبر PostNL وشركات التوصيل المتاحة.
تختلف مدة التوصيل حسب الدولة وشركة الشحن والخدمة المختارة.
تظهر مدة التوصيل التقديرية عند إتمام الطلب عندما تكون متاحة، وهي ليست موعد تسليم مضموناً.
تكاليف الشحن
يتم احتساب رسوم الشحن وعرضها عند إتمام الطلب وفق عنوان التوصيل وخيارات الشحن المتاحة.
يتوفر شحن مجاني للطلبات بقيمة 50 يورو أو أكثر في المناطق المؤهلة، وفق ما يظهر عند الدفع.
تتبّع الطلب
بعد شحن طلبكِ، يمكنكِ متابعة حالة الشحنة باستخدام معلومات التتبّع المرسلة إلى بريدكِ الإلكتروني، عند توفرها.
التأخير في التوصيل
قد يحدث تأخير بسبب شركات الشحن أو العطل الرسمية أو ظروف خارجة عن إرادتنا.
إذا لم يصلكِ الطلب ضمن المدة المتوقعة، يُرجى التواصل معنا لنساعدكِ في متابعة الشحنة.
تبقى حقوقكِ القانونية كمستهلكة محفوظة.
معلومات التوصيل غير الصحيحة
تتحمل الزبونة مسؤولية إدخال عنوان توصيل صحيح وكامل.
إذا تسبب عنوان غير صحيح بفشل التسليم أو إعادة الشحنة، فقد تُفرض رسوم شحن إضافية عندما يسمح القانون بذلك.
التواصل
لأي استفسار متعلق بالشحن، يمكنكِ التواصل معنا عبر صفحة Contact الموجودة على موقعنا.